カスタマーエクスペリエンス (CX)

  • カスタマージャーニーマップとは?カスタマージャーニーの作り方や目的

    この記事では、カスタマージャーニーマップとは何から始め、なぜマーケティングやビジネスに欠かせない理由や目的、カスタマージャーニーの正しい作り方をすぐに使えるテンプレートを事例とともにご紹介しています。

    トピック :

    • カスタマーエクスペリエンス (CX)
  • ユーザーストーリーマッピングとは?作り方や事例をテンプレートと共に紹介

    ユーザーストーリーマッピング(User Story Mapping)は、アジャイル開発において、ユーザーの視点から製品やサービスの要件を整理し、視覚的に表現する手法です。これにより、ユーザーがどのようにシステムを利用するかを理解しやすくし、開発チームが重要な機能やユーザーフローを把握できるようにします。 この記事ではマッピングのやり方やユーザーストーリーマッピングの作り方、メリット、カスタマージャーニーとの違いまで、スムーズなアジャイル開発にストーリーマップを活用する方法を無料テンプレートとともに学びましょう。

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