En algún momento, todos nos hemos fijado objetivos. Tal vez escribimos algunas resoluciones de Año Nuevo o nos fijamos metas profesionales a largo plazo. Un objetivo puede incluso ser tan simple como "Hoy saldré de casa". Este es el punto: fijamos objetivos constantemente, a menudo sin darnos cuenta o sin escribirlos. 

Pero, ¿con qué frecuencia logramos nuestros objetivos? La verdad es que la mayoría de nosotros establecemos metas, pero solo pocos las cumplimos. 

Cuando se trata de objetivos de negocios, sucede lo mismo: a menudo no se concretan. Pero no tiene por qué ser así. En esta publicación, analizamos el método de los objetivos SMART, una sencilla herramienta que permitirá que tu equipo fije y alcance sus objetivos de negocios. 

¿Qué son los objetivos SMART?

Si trabajas en gestión de proyectos, es muy probable que hayas escuchado la frase "objetivos SMART" al pasar. El método SMART para fijar objetivos, introducido por primera vez a principios de la década de 1980, se ha vuelto cada vez más popular desde sus inicios, especialmente en entornos empresariales. 

Entonces, ¿qué son los objetivos SMART? Las metas y objetivos SMART son metas que se alinean con los cinco criterios descritos en la metodología SMART:

• Específicos (en inglés, Specific)
• Mensurables (en inglés, Mensurable)
• Alcanzables
• Relevantes
• De duración determinada (en inglés, Time-bound)

La idea detrás de estos puntos clave es simple: si consideras cada uno de estos cinco elementos mientras escribes tus objetivos, tus metas serán más estructuradas, alcanzables y beneficiosas. 

No hay nada más frustrante que trabajar persiguiendo un objetivo confuso. Seguro que el objetivo final puede valer la pena, pero el proceso para conseguirlo será igual de confuso. Si no tienes una idea clara de dónde quieres terminar, ¿cómo vas a saber cómo llegar allí? 

El método de objetivos SMART puede permitir que tu equipo evite ese fracaso. En lugar de trabajar para lograr objetivos finales confusos, tu equipo y tu negocio tendrán un conjunto de metas claras y alcanzables. Y, lo que es más importante, un sistema para medir el avance hacia esos objetivos. 

Redactar objetivos SMART

El primer paso para redactar un objetivo SMART es el más sencillo: identifica un objetivo que tengas para tu equipo o empresa y escríbelo. (No te apegues demasiado a este objetivo exacto: a medida que lo desgloses utilizando el método SMART, es probable que lo elabores y cambies aspectos de tu objetivo original).

Con tu objetivo identificado, estás listo para usar el método SMART. Para ello, considera tu objetivo en vista de cada elemento del acrónimo. Esto puede ser un poco confuso, pero no te preocupes, desglosamos cada elemento para ti. 

Específico

Para asegurarte de que tu objetivo sea específico, tú y tu equipo deben plantearse cinco preguntas:

• ¿Qué quieres lograr? 
• ¿Por qué necesitamos lograr esto?
• ¿Quiénes participan?
• ¿Cuándo queremos lograrlo?
• ¿Dónde haremos este trabajo?

Tómate tu tiempo para abordar cuidadosamente estas preguntas. Hay una razón por la que este es el primer paso: pensar en los detalles de un objetivo o una meta sienta las bases para el resto del proceso. Un objetivo confuso conduce a planes confusos; un objetivo específico conduce a planes específicos. 

Dicho esto, no te obsesiones demasiado con los detalles. A medida que respondas estas preguntas, recuerda que este no es un plan de acción; eso vendrá más adelante. 

Mensurable

Lo fundamental de los objetivos SMART es establecer y lograr metas alcanzables. Para hacerlo, necesitarás un método y una métrica para medir el avance y el éxito. Cuantificar el avance puede ser complicado, pero si lograste que tu objetivo sea lo más específico posible, deberías poder identificar una o más formas de medir el éxito. 

Tal vez quieras incluir un cronograma junto con tus métricas para el éxito. ¿Cuándo vas a controlar tu avance? Puede ser semanal, mensual o trimestralmente, según el objetivo. 

Alcanzables

Cuando fijes objetivos, es bueno impulsar a tu equipo. Los objetivos más amplios pueden motivarte a mejorar la eficiencia y la productividad, y tu equipo a menudo estará más dispuesto a lograros. No obstante, incluso los objetivos ambiciosos deben ser alcanzables.

Antes de determinar un objetivo, considera el tiempo y los recursos de tu equipo. Puede parecer obvio, pero debe decirse: cualquier objetivo que tú y tu equipo establezcan debe ser algo que realmente puedan lograr. A menudo se establecen metas que son demasiado ambiciosas, y en lugar de hacernos esforzar y empujarnos a ser mejores, simplemente nos desaniman. 

Y recuerda: nada está escrito en piedra. A medida que trabajas para alcanzar un objetivo, no tengas miedo de ajustarlo. Es posible que te encuentres con dificultades y obstáculos imprevistos. Cuando evalúes esos desafíos, es posible que debas ajustar tu objetivo para que sea alcanzable.  

Relevantes

En este punto, tu objetivo debe ser específico, mensurable y alcanzable. Ahora es el momento de una evaluación honesta: ¿es relevante?

Un objetivo relevante debe alinearse no solo con los objetivos de tu equipo, sino también con los objetivos de tu negocio en general. Para determinar si tu objetivo es relevante, hazte algunas preguntas:

• ¿Por qué es importante este objetivo para mi equipo?
• ¿Por qué este objetivo es importante para el negocio?
• ¿Cómo ayudará este objetivo a llevar al negocio hacia sus objetivos?

Si te resulta difícil responder estas preguntas, sobre todo las relativas al negocio en su conjunto, quizás debas dejar de lado ese objetivo por el momento. Solo porque no es relevante ahora no significa que no será relevante más adelante. 

De duración determinada (en inglés, Time-bound)

Cuando se trata de lograr objetivos, un factor es decisivo: la responsabilidad. Y una de las formas más fáciles —y más temidas— de generar responsabilidad es establecer fechas límite. 

La pregunta no debería ser "¿Cuándo queremos lograrlo?", sino "¿cuándo lo habremos logrado?". 

El cronograma de un objetivo SMART va de la mano con las métricas que decidiste para medir el éxito. (¿Recuerdas la etapa de mensurabilidad del proceso de fijación de objetivos SMART? Si no hiciste un buen trabajo en esa etapa, ahora lo lamentarás). Para lograr tu objetivo final, necesitarás puntos de control a lo largo del camino. Considera dividir el cronograma más amplio de tu objetivo en subobjetivos, cada uno con plazos inamovibles y métricas específicas para el éxito. 

Objetivos SMART Ejemplos

En este punto, deberías sentirte experto en objetivos SMART. Después de todo, has recibido mucha información. Ahora, consolidaremos tus conocimientos con un ejemplos de objetivos SMART. 

Supongamos que formas parte del equipo de marketing de una pequeña empresa. Una de las mejores maneras de aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales e impulsar las ventas es a través de las redes sociales. Entonces, tu equipo tiene este objetivo: aumentaremos la participación en las redes sociales este trimestre.

Bastante ambiguo, ¿no es cierto? Apliquemos el método de objetivos SMART.

Específicos (en inglés, Specific)

• ¿Quién? Todo el equipo de marketing, pero el especialista en redes sociales será responsable.
• ¿Qué? Aumentamos la participación en nuestro canal de YouTube.
• ¿Cuándo? El cronograma se incorporó a la declaración inicial, al final del trimestre.
• ¿Dónde? El trabajo se llevará a cabo principalmente en el canal de YouTube de la compañía, pero también usaremos Facebook y el blog de marketing para dirigir a los espectadores a nuestros videos. 
• ¿Por qué? Creamos contenido de alta calidad para YouTube, pero tenemos dificultades llegar a nuestra audiencia. Colocando nuestros videos frente a más espectadores, generaremos clientes potenciales y ventas. 

Mensurable

Debido a que el objetivo es aumentar la interacción con el canal de YouTube de la empresa, hay una métrica para la medición incorporada: las vistas. Nuestro objetivo es alcanzar 15 000 visualizaciones en los videos de nuestro canal. 

Alcanzables

Suponiendo que el equipo ya esté generando contenidos para YouTube, este objetivo debería ser alcanzable: solo es cuestión de conseguir que los videos lleguen a la audiencia. 

Relevantes

La empresa todavía es relativamente pequeña, por lo que es importante aumentar el conocimiento de la marca y llegar a una audiencia más amplia. En este sentido, tener más espectadores en YouTube ayudará directamente con los objetivos de nuestra empresa. 

De duración determinada (en inglés, Time-bound)

El cronograma está incorporado en la declaración original: lo lograremos al final del trimestre.

Ahora que aplicamos el método de objetivos SMART, volvamos a escribir nuestro objetivo original.

Objetivo original: aumentaremos la participación en las redes sociales este trimestre.

Objetivo SMART: para aumentar el conocimiento de la marca y generar clientes potenciales, acumularemos 15 000 visualizaciones en el canal de YouTube de nuestra empresa este trimestre. Para que esto suceda, el equipo de marketing continuará creando videos de alta calidad y promocionándolos a través de Facebook y el blog de marketing. 

Convierte los objetivos en acción 

Has escrito un objetivo, has aplicado la metodología SMART, ¿y ahora qué? Es hora de poner la pelota en marcha y comenzar a trabajar para lograr ese objetivo. Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad?

Hagámoslo un poco más fácil para ti. Con la plantilla de diagrama de Gantt personalizable de Lucidspark, tú y tu equipo pueden hacer un seguimiento de tu avance día a día y asegurarse de mantenerse encaminados para alcanzar sus objetivos SMART.