Avant de vous lancer dans une nouvelle initiative ou un nouveau projet, il est important d’établir un plan. Et une partie de ce plan, la première pour être précis, devrait consister à effectuer une analyse de situation. Fondamentalement, une analyse de situation permet de déterminer comment votre entreprise se situe par rapport à ses concurrents. Elle consiste à étudier différents aspects de votre activité pour vous aider à prendre de meilleures décisions au fil de votre croissance.

Comment faire une analyse de situation et pourquoi est-elle si importante pour la planification de projets et les stratégies marketing ? Eh bien, en général, les entreprises démarrent un projet ou une initiative pour créer un nouveau produit, améliorer un produit existant ou permettre à leurs produits d’atteindre de nouveaux clients ou des clients existants. Mais que se passe-t-il si vous vous rendez compte au dernier moment que vos clients ne veulent pas ou n’ont pas besoin de votre produit ? Ce sont des mois (peut-être des années) de travail qui s’envolent.

Bien qu’il n’y ait aucun moyen de garantir le succès d’un produit, une analyse de situation vous donne les informations nécessaires pour guider votre entreprise dans la bonne direction. Lisez cet article pour découvrir les informations essentielles dont vous avez besoin pour réaliser votre propre analyse de situation.

Qu’est-ce qu’une analyse de situation ?

Avant d’entrer dans le vif du sujet, répondons à la question que tout le monde se pose : qu’est-ce qu’une analyse de situation ? Nous l’avons survolée dans l’introduction, il est désormais temps de l’explorer plus en détail.

Une analyse de situation consiste à examiner méthodiquement les facteurs internes et externes qui influencent votre entreprise à un instant T. Ces facteurs peuvent inclure les clients, les concurrents, l’environnement de marché et les capacités de votre entreprise. En examinant ces composantes de votre activité et de son environnement, vous pourrez identifier vos forces et vos faiblesses ainsi que vos opportunités de croissance.

Si cette définition semble un peu générale, c’est parce qu’elle l’est : « analyse de situation » est une dénomination générique qui regroupe plusieurs outils plus spécifiques, comme les modèles d’analyse SWOT, PESTEL, des cinq forces de Porter, 5C et VRIO (nous y reviendrons plus tard). En d’autres termes, l’analyse de situation est une phase de la planification stratégique, au cours de laquelle vous pouvez vous appuyer sur différents outils.

Importance d’une analyse de situation

Nous l’avons déjà dit et nous le répétons, vous devez effectuer une analyse de situation avant d’élaborer un plan de projet concret ou une stratégie marketing. Mais rassurez-vous, inutile de nous croire sur parole : nous allons vous expliquer pourquoi l’analyse de situation est si importante aux premiers stades de la planification.

Avant toute chose, une analyse de situation vous donne une vue d’ensemble de votre entreprise dans son état actuel. Pas de superflu, pas d’exagérations, juste un constat objectif de votre situation. Quelles sont vos forces ? Quelles sont vos faiblesses ? Quelle est votre position par rapport à vos concurrents ? En effectuant une analyse de situation, vous obtiendrez une vision globale de votre organisation.

Ce bilan peut vous aider à faire la lumière sur d’autres aspects de votre activité. Quels problèmes rencontrez-vous ? Quelles stratégies mettez-vous en œuvre pour lutter contre ces difficultés ?

En ayant une vue d’ensemble de la situation de votre entreprise, vous aurez une meilleure idée des objectifs que vous souhaitez atteindre. Après avoir effectué une analyse de situation, vous devriez être en mesure d’identifier clairement l’état actuel et l’état souhaité de votre organisation. À partir de là, il suffit de vous fixer des buts et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour concrétiser votre rêve.

Éléments à prendre en compte dans une analyse de situation

Pour être efficace, une analyse de situation doit être détaillée. Bâclée, elle ne servira à rien. Alors, à quoi ressemble une analyse de situation approfondie ? Pour commencer, elle doit envisager votre entreprise sous différents angles. Mais ce n’est pas tout. Examinons quelques-unes des perspectives clés qui entrent dans une analyse de situation. Lorsque vous réalisez la vôtre, vous devez prendre en compte :

• La situation du produit. Ce point est plutôt évident : quel est votre produit actuel ? Dans ce cas précis, il peut être utile de définir votre « produit » comme l’ensemble des moyens par lesquels vous répondez aux besoins de vos clients. Lorsque vous évaluez votre produit actuel, n’oubliez pas d’inclure également tous les services supplémentaires que vous fournissez aux clients. Votre service clientèle est-il irréprochable ? Il va sans dire que ce point joue un rôle central dans la situation de votre produit.
• La situation concurrentielle. Une analyse de situation ne serait pas complète sans une certaine forme d’analyse concurrentielle. Votre stratégie marketing et votre business plan doivent toujours tenir compte de vos concurrents, et pour ce faire, vous devez analyser leur position sur le marché. (L’analyse VRIO peut être un excellent outil pour identifier votre avantage concurrentiel à long terme.)
• La situation de la distribution. Comment faites-vous parvenir votre produit à vos clients ? Il peut s’agir de boutiques d’applications, de magasins physiques, etc. Ces points de vente déterminent votre situation de distribution. Votre réseau de distribution est central au succès ou à l’échec de votre entreprise. Après tout, c’est par lui que vous atteignez concrètement vos clients. L’inclure dans votre analyse de situation peut vous aider à déterminer comment atteindre, fidéliser et interagir avec vos clients de manière plus efficace.
• Les facteurs environnementaux. Cela vous surprendra peut-être, mais les facteurs environnementaux peuvent être à la fois internes et externes. Les facteurs environnementaux internes peuvent inclure une mauvaise communication au sein de l’entreprise ou des changements dans la direction et la structure. Les facteurs environnementaux externes couvrent souvent un vaste périmètre : récessions économiques, restrictions légales, etc. Le fonds de solidarité mis en place suite à la pandémie est un exemple récent de facteur environnemental externe.
• Une analyse des opportunités et des risques. Lorsque vous étudierez chacune des situations précédentes, vous commencerez probablement à identifier les forces et faiblesses de votre entreprise, ainsi que les opportunités et les menaces qui la concernent. Pour structurer et documenter ce processus, vous devriez effectuer une analyse SWOT avec votre équipe.

Comment faire une analyse de situation ?

Nous l’avons mentionné plus haut dans cet article, la notion d’analyse de situation est un concept général qui englobe plusieurs activités plus spécifiques. Intéressons-nous à ces dernières plus en détail.

Il existe cinq méthodes différentes généralement utilisées pour l’analyse de situation : l’analyse SWOT, l’analyse PESTEL, l’analyse des cinq forces de Porter, l’analyse 5C et l’analyse VRIO. Examinons chacune d’entre elles.

Analyse SWOT

Les diagrammes SWOT doivent être au centre de votre analyse stratégique. SWOT est l’acronyme de strengths (forces), weaknesses (faiblesses), opportunities (opportunités) et threats (menaces). Une analyse SWOT vous invite à réfléchir à votre entreprise à partir de chacun de ces points de vue et à reporter vos conclusions dans une matrice spécifique, composée de quatre quadrants correspondant à chaque élément de l’acronyme.

Il est préférable de réaliser votre analyse SWOT en équipe, car vous aurez besoin de différents points de vue pour obtenir une vision globale de votre entreprise. Comme la plupart des activités collectives, l’analyse SWOT demande de la collaboration et de la communication. Un rôle sur mesure pour Lucidspark. En créant votre matrice SWOT à l’aide de Lucidspark, vous pouvez convier tous les membres de l’équipe à la réunion, quelle que soit la distance qui vous sépare. Identifiez les informations ensemble et apportez-y des modifications en temps réel. Si vous avez partagé le tableau avec votre équipe, chaque collaborateur profitera de la version la plus récente à tout moment.

Analyse PESTEL

Tout comme SWOT, PESTEL est un acronyme. Chaque lettre correspond à une catégorie de facteurs externes susceptibles d’influencer votre entreprise : facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et juridiques. Si vous ignorez ce qui correspond à chaque catégorie, posez-vous les questions ci-dessous :

• Facteurs politiques : existe-t-il des politiques gouvernementales ou des restrictions commerciales qui auront un impact sur votre entreprise ?
• Facteurs économiques : traversez-vous une période de récession ou d’essor économique ? Les travailleurs ont-ils reçu une prime exceptionnelle de la part du gouvernement ?
• Facteurs sociaux : quelles sont les tendances en matière de style de vie qui ont un impact sur votre entreprise ? Quel groupe démographique cherchez-vous à atteindre ?
• Facteurs technologiques : votre secteur a-t-il connu des avancées technologiques importantes ? Une nouvelle législation concernant votre technologie ?
• Facteurs environnementaux : existe-t-il des réglementations environnementales qui ont un impact sur votre secteur ? Il pourrait s’agir de normes en matière d’émissions ou de mesures similaires. (La pertinence de ce point peut varier en fonction de votre secteur d’activité.)
• Facteurs juridiques : quelles sont les réglementations sanitaires ou de sécurité qui affectent vos activités ? Toute législation ayant un impact sur votre entreprise est un facteur juridique.

L’analyse PESTEL consiste à examiner à tour de rôle l’impact de chaque catégorie de facteurs sur votre entreprise. Consignez vos résultats dans une matrice PESTEL.

Cinq forces de Porter

Mis au point par Michael E. Porter, professeur à Harvard, à la fin des années 1970, le modèle des cinq forces de Porter est une méthode analytique qui vous aide à évaluer votre concurrence. Son objectif est d’identifier et d’éliminer (ou d’éviter) les menaces concurrentielles. Selon la méthode Porter, votre environnement concurrentiel est composé de cinq forces :

• Menace de produits de substitution : un nouveau produit ou service peut-il remplacer votre produit ou service ? Si tel est le cas, vos clients auront plus de choix, et cela signifie que vous devrez maintenir un avantage concurrentiel pour les conserver.
• Menace de nouveaux entrants : si de nouveaux concurrents entrent en lice, vous risquez de perdre des clients, car ils auront plus d’options.
• Concurrence intra-sectorielle : quels que soient vos résultats, des entreprises rivales menaceront toujours votre activité. Ces dernières sont également en concurrence pour dominer le marché, vous devez donc être meilleur qu’elles.
• Pouvoir de négociation des fournisseurs : si vous êtes dépendant d’un fournisseur, celui-ci exerce une grande influence sur vous. S’il décide d’augmenter ses prix, vous n’avez d’autre choix que de l’accepter ou de trouver un nouveau fournisseur.
• Pouvoir de négociation des clients : dans quelle mesure le client dépend-il de votre produit ? S’il n’en dépend pas, qu’est-ce qui le retient ?

Analyse 5C

Au cours de l’analyse 5C, vous et votre équipe examinerez cinq facteurs ayant un impact sur votre activité : votre entreprise (company en anglais), vos concurrents, vos clients, vos collaborateurs et le contexte. Voyons ce que cela signifie :

• Entreprise : examinez les aspects internes de votre entreprise. Quels sont vos buts et objectifs ? Quels sont vos produits ? Qui fait partie de votre équipe ?
• Concurrents : observez les autres entreprises de votre secteur. Que mettent-elles en œuvre pour conquérir des parts de marché ? Que font-elles différemment de vous ?
• Clients : à quels groupes démographiques appartiennent vos clients ? Pouvez-vous étendre votre portée ?
• Collaborateurs : de quels fournisseurs et distributeurs dépendez-vous ? Existe-t-il des options alternatives ?
• Contexte : quels sont les facteurs politiques, juridiques et économiques qui influencent votre secteur et votre marché ?

Analyse VRIO

Si vous cherchez à identifier vos avantages concurrentiels, l’analyse VRIO est l’outil qu’il vous faut. Cette méthode d’évaluation vous permet d’analyser vos ressources et de déterminer les avantages (ou désavantages) concurrentiels qu’elles vous apportent. Cette approche vous invite à considérer chaque ressource sous quatre angles différents :

• Quelle valeur apporte-t-elle ?
• Est-elle rare ?
• Est-elle imitable ?
• L’organisation de l’entreprise permet-elle de l’exploiter ?

En répondant à ces questions, vous serez en mesure de déterminer si cette ressource vous donne un désavantage concurrentiel, une neutralité concurrentielle, un avantage concurrentiel temporaire, un avantage concurrentiel non utilisé ou un avantage concurrentiel à long terme.

Vous avez peut-être remarqué un thème commun aux cinq méthodes énumérées ci-dessus : l’utilisation de visuels. Comme la plupart des processus et méthodes de diagnostic, l’analyse de situation est beaucoup plus facile lorsque vous pouvez visualiser vos informations. Que ce soit par le biais d’une matrice SWOT, d’un diagramme VRIO ou simplement d’un tableau de brainstorming, Lucidspark aide votre équipe à rester organisée et à tirer le maximum de votre analyse situationnelle.