Dicas de como melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho

Ajustar-se à pandemia da COVID-19 e aos seus efeitos exige um esforço contínuo, e muitas pessoas já querem saber como será o "novo normal". Os negócios voltarão a ser como eram? Como será o futuro do trabalho? 

Uma coisa é certa: você terá de ser flexível. 

Quando se trata de adaptação às novas formas de trabalho, acabamos focando nas novas tecnologias ou na transformação digital. A tecnologia é e continuará sendo fundamental para as transformações, no entanto, para nos adaptarmos a novos normais e ambientes de trabalho, precisamos mudar as nossas mentalidades, vontades e estilos de comunicação.

Em um webinar recente chamado "The Next Normal: Bringing the human connection back to remote teams" (O novo normal: como levar a conexão humana de volta às equipes remotas, em tradução livre), Bryan Stallings, embaixador-chefe de marca da Lucid, falou sobre o que ganhamos e perdemos conforme os negócios se tornaram cada vez mais remotos. Dica: o maior aspecto negativo tem muito mais a ver com a nossa humanidade do que com a nossa produtividade.  

Vamos falar sobre como o "novo normal" já mudou o relacionamento interpessoal no trabalho, as novas habilidades que membros de equipes precisam desenvolver para formar relacionamentos sólidos, e como trabalhar com agilidade, mesmo com a maioria dos membros em regime de trabalho remoto. 

Como o "novo normal" mudou o relacionamento interpessoal no trabalho

Existem três dificuldades principais para manter uma boa relação de equipe em um mundo onde o trabalho remoto está cada vez mais comum: como evitar distrações, como reconhecer as realizações uns dos outros e como desenvolver as relações. Dessas três, as relações foram as que sofreram mais durante a pandemia. 

Durante o webinar que mencionamos acima, 62% dos participantes disseram que ficou mais difícil desenvolver relações de trabalho eficazes desde o início da pandemia. Não temos mais momentos em que batemos papos informais com os colegas no corredor do escritório, ou conversamos sobre uma nova série antes de começar a reunião. 

As ferramentas podem nos ajudar a ficar conectados tecnicamente, mas também deixam as nossas interações diárias mais complexas, o que significa que precisamos receber mais opiniões e trabalhar de maneira mais ágil para permanecermos conectados, mesmo com as distâncias físicas cada vez mais evidentes.

Dicas para desenvolver relações sólidas com membros da equipe 

As pesquisas indicam que a união tem um impacto enorme sobre o nosso bem-estar emocional, além de nos proteger contra a ansiedade. Como essas interações diárias estão cada vez mais esparsas, é necessária uma abordagem dedicada e uma mudança de mentalidade para manter bons relacionamentos com membros de equipes em que a única conexão que existe é pelo Zoom, Slack ou e-mail. 

Vamos falar sobre algumas dicas práticas para desenvolver e manter relações sólidas com membros de equipes. 

Crie duplas propositais para executar itens de trabalho

O isolamento é uma consequência muito séria e nociva da pandemia da COVID-19. Tente reproduzir a colaboração presencial dividindo o trabalho de um projeto que você normalmente faria sozinho(a). 

Você também pode marcar uma reunião no Zoom e deixar a câmera ligada para poderem sempre ver um rosto conhecido. Melhor ainda: faça sessões de trabalho com a técnica Pomodoro para manter um alto grau de seriedade no trabalho e aumentar a produtividade. 

Desenvolva suas habilidades de organização

A capacidade de organização está se tornando uma qualificação de liderança importante para o futuro. Conforme o trabalho se torna cada vez mais remoto, é essencial criar processos que não apenas incentivem a colaboração, mas também a responsabilização pelo trabalho. Líderes que pensam no futuro organizarão ambientes colaborativos para incentivar a interação enquanto não podemos nos encontrar presencialmente. 

Seja um ouvinte ativo 

Sem nenhuma barreira entre seu trabalho e o fluxo interminável de distrações na internet e em sua casa, é mais importante do que nunca estabelecer limites entre o trabalho e a vida cotidiana, buscando ouvir de forma ativa. 

Ao ouvir alguém falar, é um comportamento comum pensar em como será sua resposta. Faça um esforço para criar um grande silêncio interno. O objetivo é ouvir sem pensar ativamente em como você responderá, e também recomendamos não contar uma história pessoal. Esse exercício ajuda o interlocutor a confiar em você, gerando uma conexão mais significativa. 

Organize atividades virtuais em equipe

O happy hour depois do trabalho na vida pré-pandêmica é visto hoje com saudosismo, mas isso não significa que a confraternização tenha acabado. Por exemplo, faça uma enquete com sua equipe para escolher um jogo favorito entre todos e, em seguida, organize uma noite de jogos e marque a pontuação ou o andamento do jogo em um quadro branco virtual. 

Se a sua equipe não quiser ficar on-line depois do trabalho, você também pode fazer exercícios rápidos de quebra-gelo antes de reuniões. Por exemplo, antes da sua próxima reunião de estratégia, peça para cada membro da equipe falar sobre uma meta pessoal atual e um sonho para o futuro. Isso criará um clima motivacional entre todos e ajudará você a saber mais sobre seus colegas. 

Defina algumas regras básicas para reuniões

A máscara dificulta "ouvir" uns aos outros, e impede de nos comunicarmos por meio de expressões faciais. A regra de não poder usar laptops em reuniões presenciais não se aplicam mais e, portanto, as reuniões podem estar cheias de distrações. 

Recomendamos definir algumas regras básicas coletivas antes de uma reunião, mudar a forma de conduzir reuniões para incentivar um maior envolvimento dos funcionários remotos e planejar pausas frequentes. 

Adapte seu estilo de comunicação

Tente vencer as distrações adotando um estilo de comunicação mais visual. Durante reuniões no Zoom, compartilhe fluxogramas e mapas de processos para explicar um novo projeto. Colabore usando mapas de palavras, ou um quadro branco virtual como o Lucidspark. Incorpore recursos visuais no seu estilo de comunicação para ajudar as equipes a permanecerem alinhadas e agirem rapidamente, principalmente se estão espalhadas geograficamente. 

Desenvolva a sua inteligência emocional (EQ)

A pandemia trouxe uma transformação digital rápida para muitas empresas, e muitos colaboradores aumentaram seu QI tecnológico como resultado. No entanto, a inteligência emocional também precisa ser desenvolvida pois ela impacta o sucesso a longo prazo. Como desenvolver inteligência emocional? Essa matriz prática é ótima para incentivar uma maior motivação entre os colaboradores, e criar equipes remotas mais eficientes e colaborativas. 

• Autoconsciência: reconheça seus próprios padrões e comportamentos.
• Autogestão: aprenda a controlar esses padrões para se tornar mais eficiente e incentivar os outros.
• Consciência social: crie empatia ao entender e observar o que está acontecendo com as outras pessoas. 
• Gestão de relacionamento: entender a relação entre a autoconsciência, a autogestão e a consciência social é ótimo para desenvolver relações melhores em qualquer tipo de ambiente e situação. 

Seja transparente e tente compreender as circunstâncias dos outros

Agora, coloque suas habilidades de inteligência emocional em prática. Com a pandemia, tivemos que adotar novos pontos de vista, independentemente da experiência de cada um. Conforme sua empresa continua se adaptando, seja sincero sobre como a diretoria está lidando com as mudanças. Seja transparente sobre suas próprias reações e vida — a sinceridade, honestidade e vulnerabilidade são muito importantes para construir relacionamentos sólidos e inspirar confiança. 

Mas não pare por aí — a empatia torna-se fundamental conforme nos adaptamos ao "novo normal". Alguns dos seus colegas de equipe se adaptarão às mudanças com muita facilidade, enquanto outros talvez tenham dificuldades para lidar com a responsabilidade, o peso da mudança de expectativas e a pandemia global. 

Seja gentil. Tenha empatia. 

O "novo normal" não está a caminho — ele já chegou, e as empresas precisam estar preparadas para entender a realidade de um ambiente de trabalho em plena mudança. As organizações que conseguem ser maleáveis e encontrar maneiras de desenvolver boas relações entre equipes continuarão aproveitando os benefícios das amizades entre seus membros, e ainda conseguirão se adaptar às mudanças constantes.